Términos de uso

DUNAVOX – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información de la empresa

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Horario de atención: Lun-Jue 9:00-15:00 Vie 9:00-12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Número de identificación fiscal: 13339007-2-13 Número de registro mercantil: Cg: 13-09-232225

Accesibilidad y recogida: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Alcance y aplicabilidad

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los presupuestos, ventas y entregas realizados por Dunavox Kft. (“Proveedor”). Al realizar un pedido o aceptar la entrega, el comprador (“Cliente”) acepta estas Condiciones Generales como vinculantes. Las Condiciones Generales de Venta (GTC) se adjuntan a cada factura y forman parte integral de cada transacción. Si un acuerdo escrito específico entra en conflicto con estas GTC, prevalecerán las condiciones específicas. Estas GTC sustituyen a cualquier versión anterior y se aplican a todas las transacciones posteriores, a menos que sean expresamente reemplazadas por escrito.

2. Precios

Todos los precios mostrados son recomendados y no vinculantes, excluyen impuestos, aranceles y costes de transporte. Salvo indicación contraria, todos los precios se expresan en euros (EUR). Los precios pueden ajustarse conforme a los términos especificados en el contrato aplicable o acuerdo de precios, y también pueden variar de acuerdo con las políticas técnicas y comerciales de Dunavox.

3. Ilustraciones y descripciones

Todas las dimensiones, especificaciones y descripciones incluidas en catálogos, sitios web o material de marketing se proporcionan únicamente como referencia general y pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento sin previo aviso. La documentación técnica y de instalación suministrada con el producto al momento de la entrega siempre prevalecerá. No se admitirán reclamaciones derivadas de cambios posteriores en el material publicado.

4. Condiciones de pago y medidas por retraso

Los pagos serán válidos únicamente si se realizan directamente al Proveedor mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura de Dunavox. Las facturas deberán abonarse en los plazos indicados en la factura o en la confirmación del pedido. Las controversias de pago no otorgan al Cliente el derecho a suspender u operar compensaciones sobre los importes debidos. Medidas por retraso: Se aplicará el tipo de interés legal por mora (tipo de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales), devengado automáticamente desde el día siguiente a la fecha de vencimiento, sin necesidad de recordatorio. Se deberá abonar un importe fijo de 40 EUR por recuperación por cada factura impagada, sin perjuicio del derecho de Dunavox a reclamar costes adicionales razonables de recuperación realmente incurridos, incluidos costes legales, judiciales y honorarios de agencias de cobro externas. Los pagos parciales se imputarán primero a intereses y costes de recuperación, luego al importe principal.

5. Pedidos y modificaciones de pedidos

Los pedidos de compra son vinculantes una vez confirmados por escrito por Dunavox (por confirmación de pedido o comunicación equivalente). Cualquier modificación o cancelación solicitada por el Cliente debe ser comunicada por escrito en un plazo de seis (6) días laborables desde la fecha original del pedido. La no confirmación u objeción en este periodo supondrá la aceptación de todos los términos indicados en el pedido y la confirmación de Dunavox. Tras este periodo, el pedido se considerará definitivo y no podrá ser modificado sin el consentimiento expreso y por escrito de Dunavox. Las solicitudes de cambio fuera de este plazo podrán suponer costes administrativos y logísticos adicionales, que Dunavox se reserva el derecho de cobrar. Cualquier modificación posterior puede afectar el tiempo de entrega o los precios, a discreción de Dunavox. Repetidas modificaciones tras la orden pueden afectar las condiciones comerciales futuras o la programación de entregas.
Todas las entregas se acuerdan previamente con el comprador (por correo electrónico, teléfono u otro medio confirmado); no obstante, si los intentos de entrega de las empresas de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) no tienen éxito debido a que el destinatario está cerrado, no localizable o no responde en el horario de entrega comunicado previamente, cualquier intento adicional y costes relacionados incurridos por Dunavox serán cobrados al comprador.

6. Reserva de dominio

La propiedad de los bienes seguirá siendo de Dunavox Kft. hasta el pago completo del importe de la factura (incluidos gastos auxiliares e intereses). Hasta que se haya abonado la cantidad total, el Cliente no podrá vender, pignorar ni disponer de los bienes sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox podrá reclamar los bienes a cargo del Cliente. La reserva de dominio seguirá siendo válida incluso si los bienes se transportan a otro país, sujeto a la legislación local aplicable.

7. Condiciones de entrega; Transporte; Riesgo

Salvo acuerdo escrito en contrario, las entregas son EXW (Ex Works) desde el almacén de Dunavox. Las fechas de entrega son meramente orientativas; los retrasos no otorgan derecho al Cliente a cancelar ni a reclamar indemnizaciones. Si los productos no estuvieran disponibles temporalmente, Dunavox proporcionará un plazo estimado de entrega o una alternativa adecuada. Si se detecta algún daño al recibir la mercancía, se deberá realizar un acta de daños por escrito y ser firmada por el transportista en el momento de la recepción. Incoterms® 2020: Las condiciones de entrega en la confirmación del pedido se interpretan bajo Incoterms® 2020; el riesgo de pérdida o daño se transfiere según la regla seleccionada. A falta de otro acuerdo, se aplica EXW. El Cliente es responsable de la descarga, inspección y seguro tras la transferencia del riesgo.

8. Inspección y aceptación (3 días laborables)

El Cliente debe inspeccionar la mercancía a la entrega. Las diferencias visibles, discrepancias de cantidad o daños en el transporte deben anotarse en el documento de transporte en el momento de la descarga y comunicarse por escrito a Dunavox en un plazo de tres (3) días laborables desde la entrega, adjuntando pruebas (por ejemplo, fotos, números de serie). El uso del producto implica la aceptación. La falta de comunicación en este plazo se considerará aceptación incondicional de los bienes.

9. Cambios y devoluciones

No se aceptarán devoluciones sin la autorización previa y por escrito de Dunavox. Si los bienes defectuosos ya han sido instalados, no se reembolsarán los costes de instalación ni de desmontaje. Se rechazarán las devoluciones/cambios por daños derivados de factores externos (transporte, mal uso, instalación incorrecta o reparación no autorizada). No existe derecho de desistimiento para clientes empresariales.

10. Suspensión de entregas

Dunavox podrá suspender entregas o cancelar pedidos si el Cliente no cumple (aunque sea parcialmente) con las obligaciones contractuales o de pago.

11. Productos, embalaje, gestión de residuos (EPR) y F-gas

Cuando Dunavox no disponga de entidad local y emita facturas de exportación directamente, el comprador se considerará importador en el país de destino y será responsable del pleno cumplimiento de las obligaciones nacionales de
responsabilidad ampliada del productor (EPR) (por ejemplo, registro RAEE, informes, financiación de recogida/reciclaje), así como asegurar la disponibilidad de la documentación de conformidad ante las autoridades. Si lo exigen las normativas locales, el importador deberá mostrar o registrar los identificadores EPR de Dunavox en las facturas o plataformas nacionales correspondientes. Declaración F-gas: Los enfriadores de vino domésticos de Dunavox no contienen gases fluorados de efecto invernadero (F-gases); por lo tanto, los requisitos de manipulación y certificación F-gas de la UE no se aplican a estos productos.

12. Fuerza mayor

Dunavox no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, actos gubernamentales, pandemias, huelgas, interrupciones en el transporte, fallos de proveedores o escasez de materiales. El cumplimiento se suspenderá durante la duración de dicho acontecimiento.

13. Garantía

Dunavox brinda una garantía comercial voluntaria (del fabricante) adicional a los derechos legales del consumidor según la legislación aplicable de la UE y nacional. Dichos derechos legales permanecen intactos y no pueden ser limitados ni excluidos por esta garantía comercial.
Cuando así lo ofrezca el distribuidor local autorizado en el país de compra, la garantía comercial podrá extenderse hasta treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra y cubrirá defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal.
Puede estar disponible una garantía extendida para el compresor de dos (2) años adicionales (cinco (5) años en total para el compresor), sujeta a registro en www.dunavox.com en un plazo de treinta (30) días a partir de la compra y al cumplimiento de los requisitos locales aplicables. En determinadas regiones, el registro puede ser obligatorio para activar la garantía extendida del compresor.
Salvo que el distribuidor local autorizado indique lo contrario, la garantía comercial es válida únicamente en el país donde se adquirió originalmente el producto. Un traslado transfronterizo puede limitar la prestación de servicios debido a diferencias en redes de servicio, estándares de repuestos y normativas locales.
El proceso de servicio y la cobertura de los costes relacionados se detallan por separado en acuerdos contractuales específicos entre Dunavox y sus socios.
Las reclamaciones deben incluir prueba de compra y, si corresponde, prueba de registro.
Donde se aplique según la política local de servicio, la garantía comercial cubre mano de obra, repuestos y transporte necesarios para subsanar los defectos cubiertos.
La retirada y reinstalación de electrodomésticos integrados corre por cuenta del usuario final. Por motivos de seguridad, no se realiza servicio in situ para unidades instaladas a más de 2 metros de altura respecto al suelo.
Se excluyen: daños en transporte o reubicación; arañazos; rotura de cristales, baldas o tiradores; instalación o uso inadecuado; conexión incorrecta a red eléctrica o tensión inestable; reparaciones o modificaciones no autorizadas; desastres naturales; desgaste estético; pérdida o deterioro del vino; desgaste general.
La garantía extendida para el compresor y cualquier otro beneficio de garantía comercial adicional no se aplica a instalaciones comerciales, uso profesional, reventa o uso de segunda mano/mercado secundario, salvo acuerdo expreso por escrito.
Dunavox no será responsable de daños indirectos o consecuenciales, incluidos deterioro del vino o de materiales circundantes.

14. Asistencia

Todas las solicitudes de servicio relacionadas con la garantía deben presentarse mediante el formulario de Solicitud de Servicio en la página correspondiente del país en www.dunavox.com.
Las reparaciones son coordinadas por Dunavox y sólo pueden ser realizadas por socios de servicio autorizados.

15. Derechos legales del consumidor; intransferibilidad

Los derechos legales del consumidor según la legislación de la UE y nacional aplicable se aplican de forma independiente y adicional a cualquier garantía comercial de Dunavox y no pueden ser excluidos ni limitados.
Las reclamaciones legales de conformidad deben dirigirse al vendedor/minorista, salvo que la ley nacional obligatoria disponga lo contrario.
Salvo que la ley nacional obligatoria estipule lo contrario, la garantía comercial de Dunavox es válida sólo para el comprador original y no es transferible.
Cualquier reparación o sustitución bajo garantía no prolonga ni reinicia el periodo original de garantía, salvo que la legislación obligatoria estipule lo contrario.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Dunavox no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos, derivados de la venta, entrega, instalación o uso. La responsabilidad total de Dunavox no excederá el valor facturado del producto en cuestión. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad de Dunavox por muerte, lesiones personales o fraude, cuando dicha limitación sea ilegal.

17. Protección de datos (GDPR)

Dunavox procesa datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Los datos se utilizan únicamente para gestión de pedidos, garantía y servicio posventa. Más detalles disponibles en la Política de Privacidad de Dunavox en www.dunavox.com/privacy.

18. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre catálogos, fotografías, dibujos, especificaciones, software y marcas de Dunavox permanecen en Dunavox. Cualquier reproducción o uso más allá de la reventa de productos Dunavox requiere consentimiento previo y por escrito. El suministro de productos no implica concesión de licencia alguna.

19. Cumplimiento comercial (Sanciones / Controles de exportación / Anticorrupción)

El Cliente debe cumplir con toda la normativa aplicable en materia de control de exportaciones, sanciones, lucha contra el soborno, anticorrupción y prevención del blanqueo de capitales. Dunavox podrá suspender el cumplimiento cuando el suministro, pago o entrega infrinja dichas normativas.

20. Compensación y cesión

El Cliente no podrá compensar ni retener pagos, salvo por reclamaciones no disputadas o reconocidas por sentencia firme. Cualquier cesión de derechos u obligaciones bajo un contrato con Dunavox requiere el consentimiento previo y por escrito de Dunavox.

21. Seguridad y cooperación en retiradas

El Cliente deberá informar inmediatamente a Dunavox de cualquier incidente de seguridad o sospecha de no conformidad y cooperar razonablemente en cualquier acción correctiva o retirada, incluyendo la notificación al cliente y la logística, según lo que razonablemente requiera Dunavox.

22. Elementos digitales y firmware (si aplica)

Cuando los productos incluyan software o firmware, Dunavox podrá proporcionar actualizaciones por motivos de seguridad, funcionalidad o cumplimiento normativo. El Cliente (o usuario final) deberá instalar dichas actualizaciones sin demora injustificada. Las actualizaciones de firmware no implican nuevas funcionalidades ni mejoras adicionales más allá de requisitos de seguridad y cumplimiento. No existe compromiso de soporte para nuevas plataformas o integraciones de terceros más allá de las exigidas por ley.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Todas las ventas se rigen por la legislación húngara (con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes). El lugar de jurisdicción exclusivo para cualquier disputa es el domicilio social de Dunavox Kft., salvo que la normativa de la UE sobre consumidores exija lo contrario.
No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24. Idioma e interpretación

En caso de discrepancias entre versiones traducidas de estas Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

25. Adjuntos a las facturas

Estas Condiciones Generales se adjuntan a cada factura y se consideran aceptadas al realizar el pago o aceptar la entrega. Los clientes deben revisar las GTC antes de completar cualquier transacción. En caso de conflicto entre estas GTC y los términos específicos de una factura, prevalecerán estas GTC salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

26. Información importante

Lea siempre los manuales de instalación y operación antes de usar el producto. Una instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación insuficiente o colocación torcida) puede afectar el rendimiento o anular la garantía. La instalación debe seguir los diagramas técnicos e instrucciones que se entregan con el producto al momento de la entrega. El incumplimiento de las instrucciones de instalación puede ocasionar pérdida de rendimiento o exclusión de la cobertura de la garantía. Todas las dimensiones en la documentación técnica están indicadas en milímetros (mm).