Términos de uso

DUNAVOX – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información de la empresa

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Horario de apertura: Lun-Jue 9:00–15:00, Vie 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054

Correo electrónico: info@dunavox.com

Número de identificación fiscal: 13339007-2-13 Número de registro mercantil: Cg: 13-09-232225

Dirección y punto de recogida: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

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1. Alcance y aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) se aplican a todas las ofertas, ventas y entregas realizadas por Dunavox Kft. (“Proveedor”). Al realizar un pedido o aceptar la entrega de los productos, el comprador (“Comprador”) reconoce estos términos como vinculantes. Los TCG se adjuntan a cada factura y forman parte inseparable de cada transacción. En caso de que exista un acuerdo escrito individual que contradiga los TCG, prevalecerán los términos específicos de dicho acuerdo. Estos TCG sustituyen todas las versiones anteriores y aplican a toda transacción futura, salvo sustitución expresa y por escrito.

2. Precios

Salvo que se indique lo contrario, los precios listados son precios recomendados no vinculantes y no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de envío. A menos que se especifique otra moneda, los precios están expresados en euros (EUR). Los precios pueden modificarse según lo establecido en el contrato o acuerdo de precios relevante y conforme a las directrices técnicas y comerciales de Dunavox.

3. Imágenes y descripciones

Las dimensiones, especificaciones y descripciones publicadas en catálogos, sitios web o materiales de marketing tienen carácter meramente informativo y pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento sin previo aviso. En todos los casos, prevalecerá la documentación técnica y de instalación suministrada en el momento de la entrega. No se podrá reclamar debido a modificaciones posteriores de los materiales publicados.

4. Condiciones de pago y consecuencias del retraso

Los pagos solo se consideran válidos cuando se realicen directamente mediante transferencia bancaria a la cuenta del Proveedor especificada en la factura de Dunavox. Las facturas deben abonarse conforme a las condiciones indicadas en las mismas o en la confirmación del pedido. Las disputas relativas al pago no otorgan al Comprador el derecho de retener u offsetear montos debidos. En caso de retraso en el pago, se aplicarán automáticamente los intereses de demora legales (tipo de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales), calculados desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de notificación. Además, se aplicará una tarifa fija de 40 EUR por recuperación de deuda a cada factura vencida, sin perjuicio del derecho de Dunavox a reclamar otros costes de recuperación razonables adicionales (por ejemplo, honorarios legales, judiciales o de agencias de cobro). Los pagos parciales se imputan primero a los intereses y costes de recuperación, y luego al principal.

5. Pedidos y modificaciones

Los pedidos se considerarán vinculantes una vez confirmados por escrito por Dunavox (ya sea mediante confirmación de pedido o comunicación equivalente). El Comprador deberá enviar por escrito cualquier solicitud de modificación o cancelación dentro de los seis (6) días laborables siguientes a la fecha original del pedido. Si el Comprador no confirma o formula objeciones en este plazo, se entiende que acepta las condiciones del pedido y la confirmación de Dunavox. Pasado este plazo, el pedido es definitivo y sólo podrá modificarse con el consentimiento expreso y por escrito de Dunavox. Las modificaciones posteriores podrán conllevar costes administrativos y logísticos adicionales, que Dunavox tendrá derecho a cobrar. Cualquier modificación posterior puede afectar la fecha de entrega o los precios a criterio de Dunavox. La reiteración de modificaciones tras el pedido puede afectar futuras condiciones comerciales o de entrega.
Todas las expediciones se conciertan previamente con el comprador (por correo electrónico, teléfono u otros medios verificados); sin embargo, si la empresa de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) no puede entregar debido a cierre del destinatario, indisponibilidad o falta de respuesta al horario pactado, cualquier intento de entrega adicional y los costes relacionados incurridos por Dunavox se cargarán al comprador.

6. Reserva de dominio

La propiedad de los productos permanecerá en Dunavox Kft. hasta el pago íntegro del importe de la factura (incluidos costes adicionales e intereses). Hasta no abonar la totalidad del importe, el Comprador no podrá vender, pignorar ni disponer de los bienes sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox tendrá derecho a recuperar los productos a costa del Comprador. La reserva de dominio es aplicable también a entregas transfronterizas, sujeta a la legislación local.

7. Condiciones de entrega; envío; riesgo

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, las condiciones de entrega son EXW (Ex Works) almacén de Dunavox. Los plazos de entrega señalados son solo orientativos; en caso de demora, el Comprador no podrá cancelar el pedido ni reclamar indemnización. Si los productos están temporalmente no disponibles, Dunavox indicará la fecha estimada de entrega u ofrecerá una alternativa adecuada. Cualquier daño observado al momento de la entrega debe consignarse por escrito, firmado por el transportista en la recepción. Incoterms® 2020: Las condiciones de entrega de las confirmaciones de pedido se interpretan según Incoterms® 2020; el riesgo se transmite conforme a la regla seleccionada. Salvo acuerdo en contrario, aplicará EXW. La descarga, inspección y el seguro son responsabilidad del Comprador una vez realizado el traspaso del riesgo.

8. Inspección y aceptación (3 días laborables)

El Comprador está obligado a revisar los productos al recibirlos. Las discrepancias visibles, faltantes o daños en tránsito deben anotarse en el documento de entrega durante la descarga y comunicarse por escrito a Dunavox con pruebas (por ejemplo, fotos, números de serie) dentro de los tres (3) días laborables. El uso de la mercancía se considera aceptación. Si Dunavox no recibe aviso en este plazo, se considerará que los productos han sido aceptados incondicionalmente.

9. Cambios y devoluciones

No se admiten devoluciones sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. Si un producto defectuoso ya ha sido instalado, no se reembolsan los costes de instalación o desmontaje. No es posible la devolución o cambio en caso de daños causados por factores externos (transporte, uso indebido, instalación incorrecta, reparación no autorizada). El derecho de desistimiento no aplica para clientes empresariales.

10. Suspensión de entrega

Dunavox podrá suspender la entrega o cancelar pedidos si el Comprador no cumple (incluso parcialmente) con las obligaciones contractuales o de pago.

11. Producto, embalaje, gestión de residuos (EPR) y F-gas

Si Dunavox no cuenta con una entidad legal local y emite facturas directamente para exportación, el comprador será considerado el importador en el país de destino y, por tanto, debe cumplir plenamente con todas las normativas nacionales aplicables de responsabilidad ampliada del productor (EPR) (por ejemplo, registro WEEE, informes y obligaciones de financiación de recogida/reciclaje) y poner a disposición de las autoridades la documentación de soporte. Cuando la ley local lo requiera, el importador debe indicar o registrar los identificadores EPR de Dunavox en la factura o en la plataforma nacional correspondiente. Declaración F-gas: Los enfriadores de vino domésticos Dunavox no contienen gases fluorados de efecto invernadero (F-gas); por lo tanto, estos productos no están sujetos a los requisitos de gestión y certificación F-gas de la UE.

12. Fuerza mayor

Dunavox no se responsabiliza por retrasos o incumplimientos debidos a casos de fuerza mayor, como desastres naturales, guerra, medidas gubernamentales, pandemias, huelgas, interrupciones del transporte, fallos de proveedores o escasez. La ejecución se suspende durante la vigencia de la causa de fuerza mayor.

13. Garantía

Dunavox proporciona una garantía comercial voluntaria (del fabricante) adicional a los derechos del consumidor de la UE y nacionales. Estos derechos permanecen intactos y no pueden limitarse o excluirse mediante esta garantía comercial.
Si lo ofrece el distribuidor oficial del país de compra, la garantía comercial dura hasta treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal.
Hay una ampliación de garantía adicional de dos (2) años (cinco (5) años en total) para el compresor si se registra en www.dunavox.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra y si se cumplen todos los requisitos locales. En algunas regiones, el registro es obligatorio para activar la garantía ampliada.
Salvo indicación en contrario del distribuidor local oficial, la garantía comercial solo es válida en el país de compra original. El traslado entre países puede limitar la prestación de servicio por diferencias en redes de servicio, suministro de repuestos y normas locales.
El proceso y la cobertura de los costes del servicio se regulan por separado en los contratos entre Dunavox y sus socios.
Será necesario aportar una prueba de compra válida (y registro, si corresponde) para presentar una reclamación.
En los países con política de servicio nacional, la garantía comercial cubre mano de obra, repuestos y transporte de asistencia necesarios para la reparación.
La retirada y reinstalación de equipos integrables es responsabilidad del usuario final. Por motivos de seguridad, no se presta servicio in situ en instalaciones superiores a 2 metros.
Exclusiones: daños de transporte o traslado; rayaduras; rotura de vidrio, estante o tirador; montaje o funcionamiento incorrectos; conexión eléctrica defectuosa o tensión inestable; reparación o modificación no autorizada; fuerza mayor; desgaste estético; pérdida o daño del vino; desgaste general.
La garantía ampliada del compresor y demás garantías comerciales no aplican a usos profesionales, comerciales, para reventa o mercado secundario salvo acuerdo expreso y por escrito.
Dunavox no se hace responsable de daños indirectos o consecuentes, incluyendo el deterioro del vino o de materiales circundantes.

14. Servicio

Las solicitudes de servicio en garantía solo podrán iniciarse a través del formulario de Service Registration disponible en www.dunavox.com en la respectiva página del país.
Las reparaciones son coordinadas por Dunavox y realizadas exclusivamente por servicios técnicos oficiales.

15. Derechos del consumidor; intransferibilidad

Los derechos del consumidor previstos por leyes locales y de la UE existen independientemente de la garantía comercial de Dunavox, y no son limitados ni excluidos por esta.
Las reclamaciones relativas a la conformidad legal deben presentarse en el lugar de compra al vendedor/minorista, salvo que una ley nacional imperativa disponga lo contrario.
Salvo disposición legal nacional obligatoria, la garantía comercial de Dunavox aplica solo al comprador original y no es transferible.
Las reparaciones o sustituciones en garantía no extienden ni renuevan el periodo de garantía original, salvo exigencia legal.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Dunavox no será responsable de daños incidentales, indirectos o consecuentes –incluyendo pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos– derivados de la venta, entrega, puesta en servicio o uso. La responsabilidad total de Dunavox nunca superará el valor facturado del producto afectado. Estas condiciones no limitan la responsabilidad de Dunavox en caso de muerte, lesiones personales o fraude donde tales limitaciones estén prohibidas por ley.

17. Protección de datos (GDPR)

Dunavox trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, garantía y servicios postventa. Se pueden consultar los detalles en el aviso de privacidad de Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Propiedad intelectual

Toda la propiedad intelectual mostrada en catálogos, fotografías, dibujos, especificaciones, software y marca de Dunavox es de titularidad exclusiva de Dunavox. Cualquier reproducción o uso –salvo la reventa de productos Dunavox– solo está permitido con consentimiento previo y por escrito. La entrega de productos no concede licencia alguna.

19. Cumplimiento comercial (sanciones/control de exportación/anticorrupción)

El Comprador debe cumplir plenamente con todas las leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones, anticorrupción y prevención de blanqueo de capitales. Dunavox podrá suspender la ejecución si la entrega, pago o envío contraviene tales leyes.

20. Compensación y cesión

El Comprador solo podrá compensar o retener reclamaciones que sean indiscutidas o hayan sido legalmente reconocidas. La cesión de derechos u obligaciones derivadas de contratos con Dunavox solo será válida con el consentimiento previo y por escrito de Dunavox.

21. Seguridad y cooperación en retiradas

El Comprador debe informar inmediatamente a Dunavox de cualquier incidente de seguridad o falta de conformidad sospechada y cooperar en cualquier acción correctiva o retirada iniciada por Dunavox, incluyendo notificación a clientes y apoyo logístico.

22. Elementos digitales y firmware (cuando corresponda)

Si los productos incluyen software o firmware, Dunavox podrá proporcionar actualizaciones de seguridad, funcionalidad o conformidad. El Comprador (o usuario final) está obligado a instalar dichas actualizaciones sin demora indebida. Las actualizaciones de firmware no garantizan nuevas funciones o mejoras más allá de la seguridad y cumplimiento normativo. Dunavox no está obligado a implementar nuevas actualizaciones de plataformas o integraciones de terceros salvo obligación legal.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Todas las ventas se rigen por la ley húngara (excluyendo sus normas de conflicto de leyes). La jurisdicción exclusiva para todos los litigios corresponde al domicilio social de Dunavox Kft., salvo que la ley de protección al consumidor de la UE disponga lo contrario.
Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24. Idioma e interpretación

En caso de discrepancia entre versiones traducidas de los TCG, prevalecerá la versión en inglés.

25. Adjunción a las facturas

Estos términos generales se adjuntan a cada factura y se considerarán aceptados con la entrega de la mercancía o el pago. El Comprador debe leer los TCG antes de cada transacción. En caso de conflicto entre los términos especiales de la factura y estos TCG, prevalecerán estos TCG salvo acuerdo por escrito en contrario.

26. Información importante

Lea siempre el manual de instalación y uso antes de poner en marcha el producto. Una instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación inadecuada o posicionamiento inclinado) puede reducir el rendimiento o anular la garantía. La instalación debe seguir siempre los planos técnicos y las instrucciones suministradas con el producto. El incumplimiento de las instrucciones puede suponer una reducción de prestaciones y la exclusión de la garantía. Todas las medidas en la documentación técnica están en milímetros (mm).