Términos de uso

DUNAVOX – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información de la empresa

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Horario de atención: L-J 9:00-15:00, V 9:00-12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

NIF: 13339007-2-13 Registro mercantil: Cg: 13-09-232225

Contacto y recogida: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

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1. Ámbito y aplicabilidad

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) son válidas para todas las ofertas, ventas y entregas realizadas por Dunavox Kft. (“Proveedor”). Al realizar un pedido o recibir la mercancía, el comprador (“Cliente”) reconoce estas condiciones como vinculantes. Las CGC se adjuntan a cada factura y forman parte inseparable de cada operación. En caso de que un acuerdo personalizado por escrito contradiga lo dispuesto en las CGC, prevalecerán las condiciones individuales. Estas CGC sustituyen a todas las versiones anteriores y son válidas para todas las transacciones futuras, salvo que se indiquen expresamente por escrito unas nuevas condiciones.

2. Precios

Los precios indicados, salvo que se indique lo contrario, son precios recomendados no vinculantes, excluyen impuestos, tasas y gastos de envío. Salvo indicación contraria, los precios se indican en euros (EUR). Los precios podrán modificarse en función de lo estipulado en el contrato correspondiente o en acuerdos de precios, así como según las directrices técnicas y comerciales de Dunavox.

3. Ilustraciones y descripciones

Las dimensiones, especificaciones y descripciones publicadas en catálogos, páginas web o materiales de marketing tienen fines meramente informativos y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso. Siempre prevalecerá la documentación técnica y de instalación entregada junto al producto en la entrega. No podrán presentarse reclamaciones basadas en modificaciones en los materiales publicados.

4. Condiciones de pago y consecuencias legales de retraso en el pago

El pago solo se considera realizado si se abona directamente a la cuenta bancaria designada por Dunavox mediante transferencia bancaria al número de cuenta especificado en la factura Dunavox. Las facturas deben liquidarse según las condiciones especificadas en ellas o en la confirmación de pedido. Cualquier disputa referente al pago no autoriza al Cliente a retener o compensar la cantidad adeudada. En caso de retraso en el pago, se aplicará automáticamente el interés de demora legal (tipo de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales) desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de aviso. Por cada factura pendiente se aplicará una tarifa fija de cobro de 40 EUR, sin perjuicio de que Dunavox pueda reclamar otros gastos de cobro efectivamente incurridos y razonables (por ejemplo, honorarios de abogados, tribunales, agencias de recobro). Los pagos parciales se imputarán primero a intereses y costas, y después al capital.

5. Pedidos y modificaciones

Los pedidos solo serán vinculantes cuando Dunavox los confirme por escrito (mediante confirmación de pedido o comunicación equivalente). Las solicitudes de modificación o cancelación del pedido por parte del Cliente deben presentarse por escrito en un plazo de seis (6) días laborables a partir de la fecha del pedido original. Si el Cliente no confirma o presenta objeción en ese periodo, se entenderán aceptadas las condiciones del pedido y la confirmación de Dunavox. Posteriormente, el pedido es definitivo y solo podrá modificarse con el consentimiento expreso y por escrito de Dunavox. Las modificaciones posteriores al plazo podrán implicar costes administrativos y logísticos adicionales, que Dunavox tendrá derecho a cobrar. Cualquier cambio posterior puede afectar el plazo de entrega o el precio según criterio de Dunavox. Modificaciones repetidas tras el pedido pueden influir sobre las futuras condiciones comerciales o de envío.
Toda entrega será coordinada previamente con el cliente (vía email, teléfono u otro medio confirmado); sin embargo, si la empresa de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) no logra entregar por estar el destinatario cerrado, inlocalizable o por falta de respuesta respecto al horario de entrega comunicado, los costes adicionales por intentos de entrega fallidos y los gastos relacionados correrán por cuenta del Cliente.

6. Reserva de propiedad

La propiedad de los productos permanecerá en Dunavox Kft. hasta el pago íntegro de la factura (incluidos gastos y intereses). Hasta que el importe completo no sea abonado, el Cliente no podrá vender, pignorar ni disponer de los productos sin consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox tiene derecho a recuperar la mercancía a cuenta y riesgo del Cliente. La reserva de propiedad aplica también a entregas internacionales, conforme a la legislación local.

7. Condiciones de entrega; envío; riesgo

En ausencia de acuerdo escrito en contrario, las condiciones de entrega son EXW (Ex Works) almacén Dunavox. Los plazos de entrega son solo orientativos; en caso de retraso, el Cliente no tiene derecho a desistimiento ni a compensación por daños. Si temporalmente no se dispone del producto, Dunavox comunicará el plazo de entrega estimado u ofrecerá una alternativa adecuada. En caso de daños observados en la entrega, deberá elaborarse un informe escrito firmado por el transportista en el momento de la recepción. Incoterms® 2020. Las condiciones de entrega hacen referencia a las normas Incoterms® 2020 indicadas en las confirmaciones de pedido; la responsabilidad del riesgo se transfiere según la regla seleccionada. En ausencia de acuerdo específico, se aplica EXW. La descarga, inspección y seguro de la mercancía tras la transferencia del riesgo son responsabilidad del Cliente.

8. Inspección y recepción (3 días laborables)

El Cliente está obligado a revisar la mercancía en el momento de la recepción. Las discrepancias visibles, faltas de cantidad o daños de transporte deben señalarse en el albarán y, posteriormente, comunicarse por escrito a Dunavox en un plazo de 3 (tres) días laborables, adjuntando pruebas (por ejemplo, fotos, números de serie). El uso del producto implica aceptación. Si Dunavox no recibe aviso en dicho plazo, se considerará la aceptación incondicional de la mercancía.

9. Cambio y devolución

No se aceptarán devoluciones sin la autorización previa y por escrito de Dunavox. Si un producto defectuoso ya ha sido instalado, no se compensarán los gastos de instalación o desmontaje. No será posible la devolución o cambio en caso de daños por causas externas (transporte, uso incorrecto, instalación inadecuada, reparación no autorizada). Los derechos de desistimiento no se aplican a clientes comerciales.

10. Suspensión de entregas

Dunavox tiene derecho a suspender la entrega o cancelar pedidos si el Cliente (incluso parcialmente) incumple las obligaciones contractuales o de pago.

11. Productos, embalaje, gestión de residuos (EPR) y gases F

Si Dunavox no tiene filial local y emite las facturas de exportación directamente, el Cliente será considerado importador en el país de destino y debe cumplir íntegramente con la normativa nacional vigente sobre responsabilidad ampliada del productor (EPR), (por ejemplo, registro WEEE, informes, obligaciones de financiación de recogida/reciclaje) así como poner la documentación justificativa a disposición de las autoridades. Cuando así lo exija la normativa local, el importador debe incluir o registrar los identificadores EPR de Dunavox en la factura o bien en la plataforma nacional correspondiente. Declaración F-gas: Los enfriadores de vino domésticos de Dunavox no contienen gases de efecto invernadero fluorados (F-gases); por tanto, no están sujetos a obligaciones de manejo ni certificación F-gas de la UE.

12. Fuerza mayor

Dunavox no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, tales como desastres naturales, guerra, disposiciones gubernamentales, pandemias, huelgas, problemas de transporte, falta o incumplimiento de proveedores. El cumplimiento se suspende durante el periodo de fuerza mayor.

13. Garantía

Dunavox ofrece una garantía comercial (de fabricante) voluntaria, adicional a los derechos del consumidor según la legislación de la UE y nacional. Estos derechos permanecen inalterados y no pueden ser limitados o excluidos por la garantía comercial.
Si así lo ofrece el distribuidor oficial en el país de compra, la garantía comercial cubre hasta treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra, para defectos de fabricación y materiales bajo condiciones de uso doméstico normal.
El compresor puede disponer de dos (2) años adicionales de garantía extendida (un total de cinco (5) años) si el producto se registra en www.dunavox.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra y se cumplen los requisitos locales del país. En determinadas regiones, el registro es obligatorio para activar la garantía ampliada.
Salvo disposición en contra del distribuidor oficial, la garantía comercial solo es válida en el país de la compra original. El traslado internacional puede limitar la asistencia técnica por razones de red de servicio, suministro de piezas o diferencias normativas.
El procedimiento de servicio y sus costes se regulan por contrato separado entre Dunavox y sus socios.
La reclamación requiere aportar la documentación que acredite la compra (y el registro, si procede).
Si existen condiciones nacionales de servicio técnico, la garantía comercial cubre la mano de obra, las piezas y el transporte asociado a la reparación.
La desinstalación y reinstalación de aparatos integrables es responsabilidad del usuario final. Por motivos de seguridad, no se proporciona asistencia in situ en instalaciones situadas a más de 2 metros de altura.
Exclusiones: daños por transporte o traslado; arañazos; rotura de cristal, estantes o tiradores; montaje o uso incorrecto; conexión eléctrica defectuosa o tensión inestable; reparaciones no autorizadas o modificaciones; fuerza mayor; desgaste estético; pérdida o deterioro del vino; desgaste o envejecimiento general.
La garantía extendida del compresor y otras garantías comerciales no son válidas para uso profesional, comercial, reventa o mercado secundario, salvo pacto expreso por escrito.
Dunavox no responde por daños consecuentes o indirectos, incluyendo el deterioro de vinos o materias almacenadas.

14. Servicio técnico

Las solicitudes de servicio técnico relacionadas con la garantía solo se pueden iniciar a través del formulario de Szerviz bejelentés disponible en www.dunavox.com, en la página correspondiente al país.
Las reparaciones las coordina Dunavox y solo las realizan servicios técnicos oficiales.

15. Derechos del consumidor; intransferibilidad

Los derechos del consumidor establecidos por la legislación de la UE y local existen independientemente de la garantía comercial de Dunavox y no pueden ser limitados ni excluidos.
Las reclamaciones por conformidad legal deben efectuarse en el lugar de compra, ante el vendedor/distribuidor, salvo disposición en contrario de la normativa nacional obligatoria.
Salvo que la normativa nacional disponga otra cosa, la garantía comercial de Dunavox solo es válida para el comprador original y no es transferible.
Las reparaciones o sustituciones realizadas bajo garantía no prorrogan ni renuevan el periodo original de garantía, salvo obligación legal en contrario.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Dunavox no será responsable por daños incidentales, indirectos o consecuentes –incluida la pérdida de beneficios, interrupción de negocio o pérdida de datos– derivados de la venta, entrega, instalación o uso del producto. La responsabilidad total de Dunavox no excederá nunca el valor facturado del producto afectado. Estas condiciones no limitan la responsabilidad de Dunavox en caso de fallecimiento, daños personales o fraude, cuando la ley así lo prohíba.

17. Protección de datos (GDPR)

Dunavox trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Los datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, gestionar la garantía y el servicio postventa. Más detalles en la política de privacidad de Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual presentes en catálogos, fotografías, dibujos, especificaciones, software y marca de Dunavox son propiedad exclusiva de Dunavox. Cualquier reproducción o uso –salvo reventa de los productos Dunavox– requiere autorización previa y por escrito. La entrega de productos no implica concesión de licencia alguna.

19. Cumplimiento comercial (sanciones/control de exportaciones/anticorrupción)

El Cliente estará obligado a cumplir íntegramente la normativa aplicable en materia de control de exportaciones, sanciones, anticorrupción y prevención del blanqueo de capitales. Dunavox podrá suspender el cumplimiento si la entrega, el pago o el envío contravinieran tales normativas.

20. Compensación y cesión

El Cliente solo podrá compensar o retener pagos en caso de reclamaciones indiscutibles o establecidas por sentencia firme. La transferencia de derechos u obligaciones derivadas de los contratos con Dunavox requiere consentimiento previo y por escrito de Dunavox.

21. Seguridad y cooperación en caso de retirada

El Cliente debe informar inmediatamente a Dunavox de cualquier incidente de seguridad o posible no conformidad, y cooperar en toda acción correctiva o retirada solicitada razonablemente por Dunavox –incluida la notificación a clientes y apoyo logístico–.

22. Elementos digitales y firmware (cuando corresponda)

Si los productos incluyen software o firmware, Dunavox podrá proporcionar actualizaciones de seguridad, funcionamiento o conformidad. El Cliente (y el usuario final) está obligado a instalar dichas actualizaciones sin demora indebida. Las actualizaciones de firmware fuera de seguridad o conformidad pueden no garantizar nuevas funciones o expansiones. Dunavox no estará obligado a ofrecer nuevas integraciones con plataformas de terceros fuera de los requisitos legales aplicables.

23. Ley aplicable y jurisdicción

La legislación húngara (excluyendo sus normas de conflicto de leyes) regirá todas las ventas. Todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social de Dunavox Kft., salvo que la legislación de protección al consumidor de la UE disponga otra cosa.
Queda excluida la aplicación del Convenio de la ONU sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24. Idioma e interpretación

En caso de divergencia entre las versiones traducidas de las CGC, prevalecerá la versión original en inglés.

25. Adjuntos a facturas

Estas condiciones generales se adjuntan a cada factura y se consideran aceptadas con la recepción de la mercancía o el pago. El Cliente debe leer las CGC antes de cada operación. En caso de conflicto entre las condiciones específicas de la factura y estas CGC, prevalecerán estas últimas salvo acuerdo escrito.

26. Información importante

Antes de usar el producto, lea siempre las instrucciones de instalación y funcionamiento. La instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación inadecuada o colocación inclinada) puede afectar el rendimiento o causar la pérdida de la garantía. La instalación debe realizarse siempre según los planos y las instrucciones técnicas proporcionados con el producto. El incumplimiento de las instrucciones puede provocar una disminución del rendimiento y la exclusión de la garantía. Todas las medidas técnicas están expresadas en milímetros (mm).