Términos de uso

DUNAVOX – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Información de la empresa

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Horario de apertura: Lun-Jue 9.00-15 Vie 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

Correo electrónico: info@dunavox.hu

Número de identificación fiscal: 13339007-2-13 Número de inscripción de la empresa: Cg: 13-09-232225

Accesibilidad y recogida: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

1. Alcance y aplicabilidad

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, ventas y entregas realizadas por Dunavox Kft. (“Proveedor”). Al realizar un pedido o aceptar la entrega, el comprador (“Cliente”) acepta estas Condiciones Generales como vinculantes. Las Condiciones Generales de Venta (CGV) se adjuntan a cada factura y forman parte integral de cada transacción. Si algún acuerdo escrito específico entra en conflicto con estas CGV, prevalecerán las condiciones específicas. Estas CGV sustituyen a cualquier versión anterior y se aplican a todas las transacciones posteriores, salvo sustitución expresa y por escrito.

2. Precios

Todos los precios mostrados son recomendados y no vinculantes, excluyen impuestos, aranceles y costes de transporte. A menos que se indique lo contrario, todos los precios se expresan en euros (EUR). Los precios pueden ser ajustados de acuerdo con los términos especificados en el contrato o acuerdo de precios aplicable y pueden cambiar conforme a las políticas técnicas y comerciales de Dunavox.

3. Ilustraciones y descripciones

Todas las dimensiones, especificaciones y descripciones en catálogos, sitios web o materiales de marketing se proporcionan solo a modo orientativo y pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento sin previo aviso. La documentación técnica y de instalación entregada con el producto en el momento de la entrega siempre prevalecerá. No se aceptarán reclamaciones por cambios posteriores en materiales publicados.

4. Condiciones de pago y remedios por demora

Los pagos solo serán válidos si se realizan directamente al Proveedor por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura de Dunavox. Las facturas deberán abonarse según los términos indicados en la factura o confirmación de pedido. Las disputas de pago no autorizan al Cliente a suspender u operar compensación de los importes debidos. Remedios por demora. Se aplicará automáticamente el interés de demora legal (tipo de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales), que comenzará a devengarse desde el día siguiente al vencimiento sin necesidad de recordatorio. Por cada factura con pago retrasado se debe abonar una tasa fija de recuperación de 40 EUR, sin perjuicio del derecho de Dunavox a reclamar costes de recuperación razonables adicionales efectivamente incurridos, incluidos honorarios legales, costes judiciales y gastos de agencias externas de cobro. Los pagos parciales se imputarán primero a intereses y costes de recuperación, después al importe principal.

5. Pedidos y modificaciones de pedidos

Los pedidos de compra son vinculantes una vez confirmados por Dunavox por escrito (mediante confirmación de pedido u otro medio equivalente). Cualquier modificación o cancelación solicitada por el Cliente debe presentarse por escrito dentro de los seis (6) días hábiles siguientes a la fecha del pedido original. La falta de confirmación u objeción en este período supone la aceptación de todos los términos indicados en el pedido de compra y la confirmación de Dunavox. Pasado este período, el pedido se considerará definitivo y no podrá modificarse sin el consentimiento expreso y por escrito de Dunavox. Los cambios solicitados después de este período pueden generar costes administrativos y logísticos adicionales, que Dunavox se reserva el derecho de cobrar. Toda modificación posterior puede afectar el tiempo de entrega o el precio, a discreción de Dunavox. Modificaciones reiteradas tras el pedido pueden afectar las condiciones comerciales y plazos de entrega en futuras compras.
Todas las entregas se acuerdan previamente con el comprador (por correo electrónico, teléfono u otro medio confirmado); sin embargo, si los intentos de entrega por parte de las empresas de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) resultan infructuosos debido a que el destinatario está cerrado, inaccesible o no responde a los horarios de entrega previamente comunicados, cualquier intento adicional y los costes relacionados que asuma Dunavox serán cargados al comprador.

6. Reserva de dominio

La propiedad de los productos permanecerá en Dunavox Kft. hasta el pago íntegro del importe de la factura (incluidos los costes accesorios e intereses). Hasta el pago total, el Cliente no podrá vender, pignorar ni disponer de los productos sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox podrá reclamar los productos a costa del Cliente. La reserva de dominio sigue siendo válida incluso si los productos son transportados a otro país, sujeta a la legislación local aplicable.

7. Condiciones de entrega; transporte; riesgo

Salvo acuerdo en contrario, las entregas se realizan EXW (Ex Works) desde el almacén de Dunavox. Las fechas de entrega son solo orientativas; los retrasos no autorizan al Cliente a cancelar o reclamar compensaciones. Si los productos no están disponibles temporalmente, Dunavox proporcionará un plazo estimado de entrega o una alternativa adecuada. Si se detecta algún daño en el momento de la entrega, se deberá elaborar y firmar un informe escrito de daños por el transportista en el momento de la recepción. Incoterms® 2020. Las condiciones de entrega en las confirmaciones de pedidos se interpretan conforme a Incoterms® 2020; el riesgo de pérdida o daño se transfiere según la regla seleccionada. Ante la falta de otro acuerdo, se aplicará EXW. El Cliente es responsable de la descarga, inspección y seguro tras la transferencia del riesgo.

8. Inspección y aceptación (3 días hábiles)

El Cliente debe inspeccionar los productos al recibirlos. Las diferencias visibles, discrepancias de cantidad o daños derivados del transporte deben anotarse en el documento de transporte al descargar y notificarse a Dunavox por escrito dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, incluyendo pruebas (por ejemplo, fotos, números de serie). El uso de los productos implica aceptación. Si no se notifica a Dunavox en este plazo, se considerará la aceptación incondicional de los productos.

9. Cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones sin la previa autorización escrita de Dunavox. Si los productos defectuosos ya han sido instalados, no se reembolsarán los costes de instalación o desmontaje. No se aceptan devoluciones/cambios por daños debidos a factores externos (transporte, mal uso, instalación incorrecta o reparación no autorizada). No existe derecho de desistimiento para clientes empresariales.

10. Suspensión de entregas

Dunavox podrá suspender entregas o cancelar pedidos si el Cliente incumple (incluso parcialmente) las obligaciones contractuales o de pago.

11. Productos, embalaje, gestión de residuos (EPR) y gases fluorados

Cuando Dunavox no tiene entidad local y emite facturas de exportación directamente, el comprador se considera el importador en el país de destino y es responsable de cumplir plenamente con las obligaciones nacionales de responsabilidad ampliada del productor (EPR) (por ejemplo, registro RAEE, informes, financiación de recogida/reciclaje), así como de garantizar la disponibilidad de la documentación de conformidad a disposición de las autoridades. Si la normativa local lo exige, el importador deberá mostrar o registrar los identificadores EPR de Dunavox en las facturas o plataformas nacionales pertinentes. Declaración de gases fluorados. Los enfriadores de vino domésticos Dunavox no contienen gases de efecto invernadero fluorados (gases fluorados); por lo tanto, los requisitos de manipulación y certificación de gases fluorados de la UE no se aplican a estos productos.

12. Fuerza mayor

Dunavox no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, actos gubernamentales, pandemias, huelgas, interrupciones en el transporte, fallo de proveedores o escasez de suministros. El cumplimiento del contrato quedará suspendido durante la duración de dicho evento.

13. Garantía

Dunavox ofrece una garantía comercial voluntaria (del fabricante) adicional a los derechos legales de los consumidores conforme a la normativa aplicable de la UE y nacional. Estos derechos legales no se verán afectados ni pueden limitarse o excluirse mediante esta garantía comercial.
Cuando el distribuidor autorizado local del país de compra lo ofrezca, la garantía comercial puede extenderse hasta treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra y cubre defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal.
Se puede disponer de una extensión de garantía del compresor por dos (2) años adicionales (total de cinco (5) años para el compresor), sujeta a registro en www.dunavox.com en un plazo de treinta (30) días desde la compra y a cualquier requisito local aplicable. En ciertas regiones, el registro puede ser obligatorio para activar la garantía ampliada del compresor.
A menos que el distribuidor autorizado local indique lo contrario, la garantía comercial solo es válida en el país donde se compró originalmente el producto. El traslado transfronterizo puede limitar la prestación del servicio debido a diferencias en redes de servicio, estándares de piezas y requisitos locales.
La tramitación del servicio y la cobertura de los costes asociados se detallan de manera independiente en contratos específicos entre Dunavox y sus socios.
Las reclamaciones deben incluir prueba de compra y, si corresponde, prueba de registro.
Cuando lo permita la normativa de servicio local, la garantía comercial cubre mano de obra, piezas de repuesto y transporte relacionados con el servicio necesarios para la reparación de los defectos cubiertos.
La retirada y reinstalación de electrodomésticos integrados es responsabilidad del usuario final. Por razones de seguridad, no se presta servicio in situ para unidades instaladas a más de 2 metros por encima del nivel del suelo.
Exclusiones: daños por transporte o traslado; rayaduras; vidrio, estantes o tiradores rotos; instalación o uso inadecuado; conexión eléctrica incorrecta o voltaje inestable; reparación o modificación no autorizada; desastres naturales; desgaste estético; pérdida o deterioro de vino; desgaste general.
La ampliación de garantía del compresor y cualquier otro beneficio de garantía comercial no se aplican a instalaciones comerciales, uso profesional, reventa o uso en mercados de segunda mano/sucesivos, salvo acuerdo expreso y por escrito.
Dunavox no es responsable de daños indirectos o consecuenciales, incluida la alteración del vino o de materiales circundantes.

14. Asistencia

Todas las solicitudes de servicio relacionadas con la garantía deben tramitarse mediante el Formulario de Solicitud de Servicio en la página web correspondiente de cada país en www.dunavox.com.
Las reparaciones son coordinadas por Dunavox y realizadas únicamente por socios de servicio autorizados.

15. Derechos legales del consumidor; intransferibilidad

Los derechos legales de los consumidores bajo la normativa aplicable de la UE y nacional se aplican de forma independiente y adicional a cualquier garantía comercial de Dunavox y no pueden excluirse ni limitarse.
Las reclamaciones legales de conformidad deben ser dirigidas al vendedor/distribuidor, salvo que la normativa nacional obligatoria disponga lo contrario.
Salvo que la ley exija lo contrario, la garantía comercial de Dunavox aplica solo al comprador original y no es transferible.
Cualquier reparación o sustitución realizada en el marco de la garantía no prolonga ni renueva el plazo original de la garantía, salvo que la ley exija otra cosa.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Dunavox no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdidas de beneficio, interrupciones del negocio o pérdida de datos derivados de la venta, entrega, instalación o uso. La responsabilidad total de Dunavox no superará el valor facturado del producto correspondiente. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad de Dunavox por muerte, daños personales o fraude cuando dicha limitación sea ilegal.

17. Protección de datos (RGPD)

Dunavox trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Los datos se utilizan únicamente para la tramitación de pedidos, la garantía y el servicio postventa. Los detalles están disponibles en la Política de Privacidad de Dunavox en www.dunavox.com/privacy.

18. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre catálogos de Dunavox, fotografías, planos, especificaciones, software y marcas, siguen siendo propiedad de Dunavox. Cualquier reproducción o uso distinto de la reventa de productos Dunavox requiere consentimiento previo por escrito. El suministro de productos no concede ninguna licencia.

19. Cumplimiento comercial (sanciones / control de exportaciones / anticorrupción)

El Cliente debe cumplir con toda la normativa aplicable en materia de control de exportaciones, sanciones, lucha contra el soborno, la corrupción y el blanqueo de capitales. Dunavox puede suspender la ejecución cuando el suministro, pago o entrega infrinja dichas leyes.

20. Compensación y cesión

El Cliente no podrá compensar ni retener pagos salvo por reclamaciones indiscutidas o reconocidas por resolución firme. La cesión de derechos u obligaciones bajo cualquier contrato con Dunavox requiere el consentimiento previo y por escrito de Dunavox.

21. Seguridad y cooperación en retiradas

El Cliente deberá informar rápidamente a Dunavox de cualquier incidente de seguridad o posible no conformidad y cooperar razonablemente en cualquier acción correctiva o retirada, incluyendo la notificación al cliente y la logística según las instrucciones razonables de Dunavox.

22. Elementos digitales y firmware (cuando corresponda)

Cuando los productos incluyan software o firmware, Dunavox podrá proporcionar actualizaciones por motivos de seguridad, funcionalidad o cumplimiento. El Cliente (o usuario final) deberá instalar dichas actualizaciones sin demora indebida. Las actualizaciones de firmware no implican nuevas funcionalidades ni mejoras de características más allá de los requisitos de seguridad y conformidad. No existe compromiso de soporte a nuevas plataformas o integraciones de terceros más allá de los requisitos legales.

23. Ley y jurisdicción aplicable

Todas las ventas se rigen por la legislación húngara (excepto las normas sobre conflicto de leyes). El fuero exclusivo para todas las disputas será el domicilio social de Dunavox Kft., salvo que la normativa de la UE en materia de consumidores disponga otra cosa.
No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24. Idioma e interpretación

En caso de discrepancias entre las versiones traducidas de estas Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

25. Anexo a las facturas

Estas Condiciones Generales se adjuntan a cada factura y se consideran aceptadas ante el pago o la aceptación de la entrega. Se recomienda a los clientes revisar las CGV antes de completar cualquier transacción. En caso de conflicto entre estas CGV y los términos específicos de la factura, prevalecerán estas CGV, salvo acuerdo expreso y por escrito.

26. Información importante

Lea siempre los manuales de instalación y uso antes de utilizar el producto. Una instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación insuficiente o colocación inclinada) puede afectar al rendimiento o anular la garantía. La instalación debe seguir los planos técnicos y las instrucciones entregadas con el producto en el momento de la entrega. El incumplimiento de las instrucciones de instalación puede producir pérdida de rendimiento o exclusión de la garantía. Todas las dimensiones en la documentación técnica están indicadas en milímetros (mm).