DUNAVOX – Términos y Condiciones Generales de Venta

Información de la empresa

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Horario de apertura: Lun–Jue 9:00–15:00, Vie 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Número fiscal: 13339007-2-13  ·  Número de registro de la empresa: Cg: 13-09-232225
Dirección y punto de recogida: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

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1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCG) se aplican a todas las ofertas, ventas y entregas realizadas por Dunavox Kft. ("Proveedor"). Al realizar un pedido o aceptar la entrega de los bienes, el comprador ("Comprador") reconoce estos términos como vinculantes. Los TCG se adjuntan a cada factura y forman parte inseparable de cada transacción. Si un acuerdo escrito individual contradice los TCG, prevalecerán las condiciones específicas. Estos TCG sustituyen todas las versiones anteriores y se aplican a cualquier transacción futura, salvo que sean reemplazados expresamente por escrito.

2. Precios

Salvo que se indique lo contrario, los precios listados son precios recomendados no vinculantes y no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de envío. A menos que se especifique lo contrario, los precios están en euros (EUR). Los precios pueden ser modificados según lo especificado en el contrato o acuerdo de precios pertinente y de acuerdo con las directrices técnicas y comerciales de Dunavox.

3. Imágenes y descripciones

Las dimensiones, especificaciones y descripciones publicadas en catálogos, sitios web o materiales de marketing son solo a título informativo y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso. En todos los casos prevalecerá la documentación técnica e instalación proporcionada en el momento de la entrega. No podrá reclamarse por ninguna modificación posterior de los materiales publicados.

4. Condiciones de pago y consecuencias del retraso

Los pagos solo se considerarán válidos cuando se realicen por transferencia bancaria directa a la cuenta del Proveedor especificada en la factura de Dunavox. Las facturas deberán abonarse según las condiciones establecidas en ellas o en la confirmación del pedido. Las disputas sobre el pago no otorgan al Comprador el derecho a retener u oponer ningún importe debido. En caso de retraso, se aplica el interés legal por demora (tipo de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales), cobrado automáticamente desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de aviso. Además, se aplica una tasa fija de recuperación de deuda de 40 EUR a cada factura vencida, lo que no excluye que Dunavox reclame gastos adicionales de recuperación razonables (por ejemplo, honorarios legales, judiciales o de agencia de cobros). Los pagos parciales se asignan primero a intereses y gastos de recuperación, luego al principal.

5. Pedidos y modificaciones

Los pedidos serán vinculantes una vez confirmados por escrito por Dunavox (mediante confirmación de pedido o comunicación equivalente). El Comprador deberá enviar solicitudes escritas de modificación o cancelación en un plazo de seis (6) días laborables desde la fecha original del pedido. Si el Comprador no confirma ni presenta objeciones en este plazo, se considera la aceptación de los términos del pedido y la confirmación de Dunavox. A partir de ese momento, el pedido es definitivo y solo puede modificarse con el consentimiento expreso por escrito de Dunavox. Los cambios realizados después del plazo pueden implicar costes administrativos y logísticos adicionales, que Dunavox tiene derecho a cobrar. Cualquier modificación posterior puede afectar la fecha de entrega o el precio a discreción de Dunavox. Modificaciones frecuentes posteriores al pedido pueden afectar futuras condiciones comerciales o de entrega.

Todos los envíos se coordinan previamente con el comprador (por correo electrónico, teléfono u otros medios verificados); sin embargo, si la empresa de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) no puede entregar debido a cierre, no disponibilidad o falta de respuesta al horario acordado, cualquier intento adicional de entrega y los costes relacionados en los que incurra Dunavox serán cargados al comprador.

6. Reserva de dominio

La propiedad de los productos permanece en Dunavox Kft. hasta el pago total del importe de la factura (incluidos costes adicionales e intereses). Hasta el pago completo, el Comprador no podrá vender, pignorar ni disponer de los bienes sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox tiene derecho a recuperar los bienes a cargo del Comprador. La reserva de dominio también se aplica a entregas transfronterizas, conforme a la legislación local.

7. Condiciones de entrega; envío; riesgo

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los términos de entrega son EXW (Ex Works) almacén Dunavox. Los plazos de entrega indicados son solo informativos; en caso de retraso, el Comprador no tiene derecho a cancelar el pedido ni a reclamar indemnización. Si los bienes no están disponibles temporalmente, Dunavox indicará la fecha prevista de entrega u ofrecerá una alternativa adecuada. Si se observa daño en la entrega, se debe hacer un informe por escrito firmado por el transportista en la recepción. Incoterms® 2020: los términos de entrega en las confirmaciones de pedido se interpretan según Incoterms® 2020; el riesgo se transfiere según la regla seleccionada. Salvo que se acuerde lo contrario, se aplica EXW. Descarga, inspección y seguro son responsabilidad del Comprador tras la transferencia del riesgo.

8. Inspección y aceptación (3 días laborables)

El Comprador tiene la obligación de comprobar los bienes a la recepción. Cualquier diferencia visible, falta de cantidad o daño en tránsito debe anotarse en el documento de entrega al descargar y notificarse por escrito a Dunavox con pruebas (por ejemplo, fotos, números de serie) dentro de los tres (3) días laborables siguientes. El uso de los bienes se considerará aceptación. Si Dunavox no recibe notificación dentro de este periodo, se considerará que los bienes han sido aceptados incondicionalmente.

9. Cambio y devoluciones

No se aceptan devoluciones sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. Si un producto defectuoso ya ha sido instalado, no se reembolsarán los costes de instalación ni de desmontaje. No será posible la devolución/cambio en caso de daño causado por factores externos (transporte, mal uso, instalación incorrecta, reparación no autorizada). El derecho de desistimiento no aplica a clientes comerciales.

10. Suspensión de la entrega

Dunavox puede suspender la entrega o cancelar pedidos si el Comprador no cumple (incluso parcialmente) con las obligaciones contractuales o de pago.

11. Productos, embalaje, gestión de residuos (EPR) y gases fluorados

Si Dunavox no dispone de entidad local y emite facturas directamente para exportación, el comprador se considera el importador en el país de destino y por tanto está obligado a cumplir plenamente todas las normativas nacionales de responsabilidad ampliada del productor (EPR) aplicables (por ejemplo, registro WEEE, informes y obligaciones de financiación de recogida/reciclaje), y poner los documentos de soporte a disposición de las autoridades. Cuando lo exija la legislación local, el importador debe indicar o registrar los identificadores EPR de Dunavox en la factura o en la plataforma nacional pertinente.

Declaración de gases fluorados: los enfriadores de vino domésticos de Dunavox no contienen gases de efecto invernadero fluorados (gases F); por lo tanto, estos productos no están sujetos a los requisitos de gestión y certificación de gases F de la UE.

12. Fuerza mayor

Dunavox no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, guerra, actos gubernamentales, pandemias, huelgas, interrupciones del transporte, falla o falta de proveedores. El cumplimiento queda suspendido durante la vigencia de la fuerza mayor.

13. Garantía

Dunavox ofrece una garantía comercial voluntaria (del fabricante) adicional a los derechos del consumidor según la UE y la legislación nacional. Estos derechos permanecen inalterados y no pueden ser limitados ni excluidos por esta garantía comercial.

Si es ofrecido por el distribuidor oficial local en el país de compra, la garantía comercial tiene una duración de hasta treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra y cubre defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal.

Se puede obtener dos (2) años adicionales (total de cinco (5) años) de garantía extendida para el compresor si se registra en www.dunavox.com durante los treinta (30) días siguientes a la compra y si se cumplen todos los requisitos locales. En algunas regiones, el registro es obligatorio para activar la garantía extendida.

Salvo que el distribuidor local oficial indique lo contrario, la garantía comercial solo es válida en el país de compra original. El traslado transfronterizo puede restringir el servicio debido a diferencias en redes de servicio, estándares de suministro de repuestos y normativas locales.

El proceso de servicio y su cobertura de costes se regulan por separado en los contratos entre Dunavox y sus socios. Se requiere una prueba de compra válida (y registro, donde sea aplicable) para presentar una reclamación. Cuando se aplica una política nacional de servicio, la garantía comercial cubre la mano de obra, piezas de repuesto y transporte de servicio necesario para las reparaciones.

La desinstalación y reinstalación de electrodomésticos empotrados son responsabilidad del usuario final. Por razones de seguridad, no se presta servicio in situ para instalaciones a más de 2 metros de altura.

Exclusiones:

•  Daños por transporte o reubicación
•  Arañazos; cristales, estantes o asas rotos
•  Montaje o uso incorrecto
•  Conexión a red defectuosa o voltaje inestable
•  Reparación o modificación no autorizada
•  Fuerza mayor
•  Desgaste estético
•  Pérdida o deterioro de vino
•  Desgaste general

La garantía extendida del compresor y otras garantías comerciales no aplican para uso profesional, comercial, reventa o en mercado secundario, salvo que se acuerde expresamente por escrito lo contrario.

Dunavox no se hace responsable de daños consecuentes o incidentales, incluido el deterioro del vino o del material circundante.

14. Servicio

Las solicitudes de servicio relacionadas con la garantía solo pueden realizarse mediante el formulario de Service Registration disponible en www.dunavox.com en la página correspondiente del país.

Las reparaciones son coordinadas por Dunavox y realizadas exclusivamente por socios de servicio oficiales.

15. Derechos del consumidor; intransferibilidad

Los derechos del consumidor basados en la legislación de la UE y local existen de forma independiente a la garantía comercial de Dunavox y no se ven limitados ni excluidos por la misma.

Las reclamaciones relativas a la conformidad legal deben realizarse en el lugar de compra con el vendedor/minorista, salvo que la ley nacional obligatoria indique lo contrario.

Salvo que lo exija la ley nacional obligatoria, la garantía comercial de Dunavox solo es aplicable al comprador original y no es transferible.

Las reparaciones o sustituciones en garantía no amplían ni renuevan el periodo de garantía original, salvo que la ley lo requiera.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Dunavox no será responsable de daños incidentales, indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, interrupción de negocio o pérdida de datos, derivados de ventas, entrega, puesta en marcha o uso. La responsabilidad total de Dunavox en ningún caso superará el valor facturado del producto afectado. Estas condiciones no limitan la responsabilidad de Dunavox en caso de fallecimiento, daños personales o fraude en los casos en que tales limitaciones estén prohibidas por la ley.

17. Protección de datos (GDPR)

Dunavox trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, garantía y servicios post-venta. Más detalles están disponibles en el aviso de privacidad de Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Propiedad intelectual

Toda la propiedad intelectual exhibida en catálogos, fotografías, dibujos, especificaciones, software y marcas de Dunavox es propiedad exclusiva de Dunavox. Cualquier reproducción o uso, más allá de la reventa de productos Dunavox, solo se permite con consentimiento previo y por escrito. La entrega de los productos no concede licencia alguna.

19. Cumplimiento comercial (sanciones/control de exportaciones/anticorrupción)

El Comprador debe cumplir plenamente con todas las leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones, lucha contra la corrupción y blanqueo de capitales. Dunavox podrá suspender el cumplimiento si la entrega, el pago o el envío constituyesen una infracción de tales leyes.

20. Compensación y cesión

El Comprador solo podrá compensar o retener reclamaciones que sean indiscutibles o hayan sido establecidas legalmente. La cesión de derechos u obligaciones derivados de contratos con Dunavox solo será válida si cuenta con el consentimiento previo y por escrito de Dunavox.

21. Seguridad y colaboración ante retirada

El Comprador debe notificar con prontitud a Dunavox cualquier incidente de seguridad o sospecha de no conformidad y colaborar en cualquier acción correctiva o retirada iniciada por Dunavox, incluyendo la notificación a clientes y soporte logístico.

22. Elementos digitales y firmware (cuando corresponda)

Si los productos incluyen software o firmware, Dunavox podrá proporcionar actualizaciones para seguridad, funcionalidad o cumplimiento. El Comprador (o usuario final) debe instalar dichas actualizaciones sin demora injustificada. Las actualizaciones de firmware no garantizan nuevas funciones o mejoras más allá de seguridad y cumplimiento. Dunavox no está obligada a implementar nuevas integraciones o plataformas de terceros más allá de los requisitos legales.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Todas las ventas se rigen por la legislación húngara (excluyendo sus reglas sobre conflicto de leyes). La jurisdicción exclusiva para todas las disputas corresponde al domicilio social de Dunavox Kft., excepto cuando la legislación de protección al consumidor de la UE exija lo contrario.

Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24. Idioma e interpretación

En caso de discrepancia entre traducciones de los TCG, prevalecerá la versión en inglés.

25. Adjuntos a facturas

Estos términos generales se adjuntan a cada factura y se consideran aceptados con la entrega de los bienes o el pago. El Comprador debe leer los TCG antes de cada transacción. En caso de conflicto entre condiciones especiales en la factura y estos TCG, prevalecerán estos TCG, salvo pacto por escrito en contrario.

26. Información importante

Lea siempre el manual de instalación y uso antes de utilizar el producto. La instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación insuficiente o posición inclinada) puede afectar al rendimiento o anular la garantía. La instalación debe realizarse siempre conforme a los planos e instrucciones técnicas suministrados con el producto. No seguir las instrucciones puede reducir el rendimiento y excluir la cobertura de la garantía. Todas las medidas de la documentación técnica están indicadas en milímetros (mm).