DUNAVOX – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

DUNAVOX – CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Ámbito y Aplicabilidad
Estas Condiciones se aplican a todos los presupuestos, ventas y entregas realizadas por Dunavox Kft. (“Proveedor”). Al realizar un pedido o aceptar la entrega, el comprador (“Cliente”) acepta estas Condiciones como vinculantes. Las Condiciones Generales de Venta (CGV) se adjuntan a cada factura y forman parte integral de cada transacción. Si un acuerdo específico por escrito entra en conflicto con estas CGV, prevalecerán los términos específicos. Estas CGV sustituyen cualquier versión anterior y aplican a todas las transacciones subsiguientes salvo reemplazo expreso por escrito.
2. Precios
Todos los precios mostrados son precios recomendados y no vinculantes, excluyendo impuestos, tasas y costes de transporte. Salvo indicación contraria, todos los precios están expresados en euros (EUR). Los precios podrán ajustarse conforme a las condiciones especificadas en el contrato o acuerdo de precios aplicable, pudiendo también cambiar de acuerdo con las políticas técnicas y comerciales de Dunavox.
3. Ilustraciones y Descripciones
Todas las dimensiones, especificaciones y descripciones en catálogos, sitios web o materiales de marketing tienen fines orientativos y están sujetas a modificación o retirada en cualquier momento y sin aviso previo. La documentación técnica y de instalación suministrada con el producto en el momento de la entrega prevalecerá siempre. No surgirán reclamaciones por cambios posteriores en los materiales publicados.
4. Condiciones de Pago y Remedios por Mora
Los pagos solo serán válidos si se efectúan directamente al Proveedor mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura de Dunavox. Las facturas se deben pagar de acuerdo con los términos indicados en la factura o confirmación de pedido. Las disputas sobre el pago no autorizan al Cliente a retener ni compensar cantidades debidas. Remedios por mora: Aplica el interés de demora legal (tasa de referencia del Banco Central Europeo + ocho (8) puntos porcentuales), devengándose automáticamente desde el día siguiente al vencimiento, sin necesidad de recordatorio. Por cada factura no pagada, se adeuda un cargo fijo de 40 EUR por recuperación, sin perjuicio del derecho de Dunavox a reclamar costes adicionales razonables de recuperación efectivamente incurridos, incluidos honorarios legales, costes judiciales o agencias de cobro externas. Los pagos parciales se imputarán primero a intereses y costes de recuperación, y luego al principal.
5. Pedidos y Modificaciones de Pedidos
Los pedidos de compra son vinculantes una vez confirmados por Dunavox por escrito (mediante confirmación de pedido o comunicación equivalente). Cualquier modificación o cancelación solicitada por el Cliente debe presentarse por escrito en un plazo de seis (6) días laborables desde la fecha del pedido original. La ausencia de confirmación u objeción durante este periodo se considerará aceptación de todos los términos establecidos en el pedido y la confirmación de Dunavox. Pasado este periodo, el pedido se considera definitivo y no podrá modificarse sin el consentimiento expreso y por escrito de Dunavox. Los cambios solicitados posteriormente pueden conllevar costes administrativos y logísticos adicionales que Dunavox se reserva el derecho de repercutir. Cualquier modificación posterior puede afectar al tiempo de entrega o al precio, a discreción de Dunavox. Las modificaciones reiteradas tras el pedido pueden influir en futuras condiciones comerciales o en la programación de entregas.
Todas las entregas se acuerdan previamente con el comprador (por correo electrónico, teléfono o cualquier medio confirmado); sin embargo, si los intentos de entrega por parte de las empresas de transporte (por ejemplo, Liegl & Dachser) no tienen éxito por cierre, inlocalizabilidad o falta de respuesta del destinatario tras la comunicación previa del horario, cualquier intento de entrega adicional y los costes correspondientes incurridos por Dunavox serán repercutidos al comprador.
6. Reserva de Dominio
La propiedad de los bienes permanecerá con Dunavox Kft. hasta el pago completo del importe de la factura (incluidos costes accesorios e intereses). Hasta el pago íntegro, el Cliente no podrá vender, pignorar ni disponer de ningún modo de los bienes sin el consentimiento previo y por escrito de Dunavox. En caso de impago, Dunavox podrá recuperar los bienes a cargo del Cliente. La reserva de dominio será válida incluso si los bienes se transportan a otro país, conforme a la legislación local aplicable.
7. Condiciones de Entrega; Transporte; Riesgo
Salvo acuerdo escrito en contrario, las entregas son EXW (Ex Works) almacén de Dunavox. Las fechas de entrega son orientativas; los retrasos no facultan al Cliente para cancelar o reclamar indemnizaciones. Si los productos no están disponibles temporalmente, Dunavox indicará un plazo estimado de entrega o una alternativa adecuada. Si se detecta algún daño al recibir el producto, se deberá elaborar un parte de daños por escrito y firmarlo con el transportista en el momento de la recepción. Incoterms® 2020. Las condiciones de entrega en las confirmaciones de pedido se interpretan conforme a Incoterms® 2020; el riesgo de pérdida o daño pasa según la regla seleccionada. En ausencia de otro acuerdo, se aplicará EXW. El Cliente es responsable de la descarga, inspección y seguro tras la transferencia del riesgo.
8. Inspección y Aceptación (3 Días Laborables)
El Cliente deberá inspeccionar los bienes al recibirlos. Las discrepancias visibles, diferencias de cantidad o daños durante el transporte deben anotarse en el documento de transporte en el momento de la descarga y notificarse a Dunavox por escrito en un plazo de tres (3) días laborables desde la entrega, adjuntando pruebas (fotos, números de serie, etc.). El uso del producto implica la aceptación. La falta de notificación dentro de este plazo implicará la aceptación incondicional de los bienes.
9. Cambios y Devoluciones
No se aceptan devoluciones sin la autorización previa y por escrito de Dunavox. Si los productos defectuosos ya han sido instalados, no se reembolsarán los costes de instalación o desmontaje. No se admiten devoluciones o cambios por daños debidos a causas externas (transporte, uso indebido, instalación incorrecta o reparaciones no autorizadas). No existe derecho de desistimiento para clientes empresariales.
10. Suspensión de Entregas
Dunavox podrá suspender entregas o cancelar pedidos si el Cliente incumple (total o parcialmente) las obligaciones contractuales o de pago.
11. Productos, Embalaje, Gestión de Residuos (EPR) y Gases Florados
Cuando Dunavox no dispone de entidad local y emite facturas de exportación directamente, el comprador se considera importador en el país de destino y es responsable del cumplimiento total de la normativa nacional sobre responsabilidad ampliada del productor (EPR) (por ejemplo, registro RAEE, informes, financiación de recogida/reciclaje), así como de asegurar que la documentación de conformidad esté disponible para las autoridades. Si la normativa local lo requiere, el importador deberá mostrar o registrar los identificadores EPR de Dunavox en las facturas o plataformas nacionales correspondientes. Declaración sobre gases F: Los enfriadores de vino domésticos Dunavox no contienen gases fluorados de efecto invernadero (gases F); por lo tanto, la normativa y certificación europea sobre gases F no aplica a estos productos.
12. Fuerza Mayor
Dunavox no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, actos gubernamentales, pandemias, huelgas, interrupciones de transporte, fallos de proveedores o escasez de materiales. El cumplimiento queda suspendido durante la duración de dicho evento.
13. Garantía
Dunavox ofrece una garantía comercial voluntaria (de fabricante) adicional a los derechos de consumidor recogidos por la legislación de la UE y nacional aplicable. Dichos derechos legales permanecen intactos y no pueden limitarse ni excluirse mediante la garantía comercial.
Cuando lo ofrezca el distribuidor local autorizado en el país de compra, la garantía comercial podrá extenderse hasta treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra y cubrir defectos de fabricación y materiales bajo uso doméstico normal.
Puedes optar por una garantía extendida para el compresor de dos (2) años adicionales (total cinco (5) años para el compresor), registrando el producto en www.dunavox.com en los treinta (30) días siguientes a la compra y cumpliendo los requisitos locales aplicables. En ciertas regiones, el registro puede ser obligatorio para activar la garantía extendida del compresor.
Salvo que el distribuidor autorizado indique lo contrario, la garantía comercial solo es válida en el país de compra original. El traslado internacional puede limitar la prestación de servicio debido a diferencias en la red de asistencia, normativa y piezas.
El procesamiento de servicio y la cobertura de costes relacionada se detallan por separado en acuerdos contractuales específicos entre Dunavox y sus socios.
Las reclamaciones deben incluir comprobante de compra y, cuando proceda, prueba de registro.
Según la política de servicio local, la garantía comercial puede cubrir mano de obra, repuestos y transporte de servicio necesarios para subsanar defectos cubiertos.
La retirada y reinstalación de electrodomésticos integrados corre a cargo del usuario final. Por razones de seguridad, no se realiza servicio in situ para unidades instaladas a más de 2 metros sobre el nivel del suelo.
Exclusiones: daños por transporte o mudanza; arañazos; rotura de vidrios, estantes o tiradores; instalación o uso inadecuados; conexión eléctrica incorrecta o tensión inestable; reparaciones o modificaciones no autorizadas; desastres naturales; desgaste estético; pérdida o deterioro del vino; desgaste general por uso.
La garantía extendida para el compresor y cualquier otro beneficio de la garantía comercial no aplican a instalaciones comerciales, uso profesional, reventa o mercado de segunda mano, salvo acuerdo expreso y por escrito.
Dunavox no se responsabiliza de daños indirectos o consecuentes, incluidos el deterioro del vino o materiales circundantes.
14. Asistencia
Todas las solicitudes de servicio relacionadas con garantía deben enviarse mediante el Formulario de Solicitud de Servicio en la página correspondiente de país en www.dunavox.com.
Las reparaciones las gestiona Dunavox y solo pueden realizarse por servicios técnicos autorizados.
15. Derechos Estatutarios del Consumidor; Intransferibilidad
Los derechos legales del consumidor según la legislación de la UE y nacional aplican independientemente y adicionalmente a cualquier garantía comercial de Dunavox, y no pueden limitarse ni excluirse.
Las reclamaciones legales deben dirigirse al vendedor/minorista, salvo que la ley nacional obligatoria especifique lo contrario.
Salvo que la ley nacional obligatoria disponga otra cosa, la garantía comercial de Dunavox aplica solo al comprador original y es intransferible.
Cualquier reparación o sustitución realizada bajo garantía no extiende ni renueva el periodo original, salvo que la legislación obligatoria disponga lo contrario.
16. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Dunavox no será responsable de daños indirectos, accidentales o consecuentes, incluidos lucro cesante, interrupciones del negocio o pérdida de datos, derivados de la venta, entrega, instalación o uso. La responsabilidad total de Dunavox no excederá el valor facturado del producto afectado. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Dunavox por fallecimiento, lesiones personales o fraude donde tal limitación sea ilegal.
17. Protección de Datos (RGPD)
Dunavox trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, garantía y servicio postventa. Los detalles se encuentran en la Política de Privacidad de Dunavox en www.dunavox.com/privacy.
18. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre catálogos, fotografías, planos, especificaciones, software y marcas de Dunavox pertenecen a Dunavox. Cualquier reproducción o uso más allá de la reventa de los productos Dunavox requiere el consentimiento previo y por escrito. No se concede licencia alguna por el suministro de bienes.
19. Cumplimiento Comercial (Sanciones / Control de Exportaciones / Anticorrupción)
El Cliente deberá cumplir con toda la legislación aplicable sobre control de exportaciones, sanciones, antisoborno, anticorrupción y prevención de blanqueo de capitales. Dunavox puede suspender el cumplimiento del contrato si el suministro, pago o entrega pudiera implicar el incumplimiento de dichas leyes.
20. Compensación y Cesión
El Cliente no podrá compensar ni retener pagos salvo en el caso de reclamaciones indiscutidas o reconocidas judicialmente. Se requiere el consentimiento previo y por escrito de Dunavox para la cesión de derechos u obligaciones derivados de cualquier contrato con Dunavox.
21. Seguridad y Cooperación en Reclamaciones
El Cliente informará puntualmente a Dunavox de cualquier incidente de seguridad o sospecha de no conformidad y cooperará razonablemente en cualquier acción correctiva o retirada, incluida la notificación a clientes y la logística que razonablemente requiera Dunavox.
22. Elementos Digitales y Firmware (cuando corresponda)
Cuando los productos incluyan software o firmware, Dunavox podrá proporcionar actualizaciones por motivos de seguridad, funcionalidad o cumplimiento. El Cliente (o usuario final) deberá instalar dichas actualizaciones sin demora injustificada. Las actualizaciones de firmware no implican nuevas funciones ni mejoras más allá de requisitos de seguridad y cumplimiento. No existe compromiso para soportar nuevas plataformas o integraciones de terceros más allá de lo exigido por ley.
23. Ley Aplicable y Jurisdicción
Todas las ventas están regidas por la legislación húngara (excluyendo normas sobre conflicto de leyes). El lugar de jurisdicción exclusivo para toda disputa será la sede social de Dunavox Kft., salvo que la ley europea obligatoria de consumo indique lo contrario.
No aplica la Convención de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Mercaderías (CISG).
24. Idioma e Interpretación
En caso de discrepancias entre las versiones traducidas de estas Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
25. Anexo a las Facturas
Estas Condiciones Generales se adjuntan a cada factura y se consideran aceptadas con el pago o la aceptación de la entrega. Se recomienda revisar las CGV antes de realizar cualquier transacción. En caso de conflicto entre estas CGV y los términos específicos de la factura, prevalecerán estas CGV salvo acuerdo expreso y por escrito.
26. Información Importante
Lea siempre los manuales de instalación y uso antes de proceder. Una instalación incorrecta (por ejemplo, ventilación insuficiente o posicionamiento inclinado) puede perjudicar el rendimiento o anular la garantía. La instalación debe seguir los esquemas e instrucciones técnicas que se entregan con el producto. El incumplimiento de estas instrucciones puede reducir el rendimiento o excluir el producto de la garantía. Todas las dimensiones en la documentación técnica están especificadas en milímetros (mm).